文章段落
相信大家在網路上或者住家附近,
都有店家在提供回收服務,
最常見就是“二手手機回收”,
其他例如:筆電,平板,電腦之類,
當然最多人在做也是最常見的手法,
就是當客人在網路詢問時,
”報高價吸引客人去現場再想辦法扣錢“,
而“我們網路報價一定不是最高的”
〈延伸閱讀:我們手機回收的報價不是最高〉
價格不虛報
開頭有提過現在網路報價的情況,
做生意的本質需要有利潤才能長久,
那因為市場競爭大家為了搶客人,
只好出此下策,
但這樣時間久了會開始出現問題,
賣3C的人會不信任店家,
店家也各出奇招把客人引進門市,
“我們只會粗估最接近的收購範圍”
不虛報收購價也不話術拉低價格,
一切都以實際現場檢測完商品為主,
不讓客人有過高的期望,
而是符合心理預期的收購價。
效率比很多店家高
每位專員都有某種程度上的自主決定權,
所以當下在收購任何商品,
如果有爭議的地方(例如:新的外傷或功能有故障)
如果不是太嚴重或者不理性溝通,
專員在現場能馬上處理,
其他門市店家因為大部分不會是正職人員,
當下有問題就必須花許多時間跟主管回報,
假設檢測過程不熟悉經驗不足,
無形中會花更多時間在等待上,
有去過門市收購的人一定不陌生。
不方便碰面可以店到店寄送
現在大家工作很忙碌以外,
有些客人職業是值夜班或者晚上工作者,
白天在休息晚上才醒著,
不管是聯絡或者預約交易都不太方便,
所以我們已提供店到店交易,
只要收到商品沒問題當天就能匯款,
少數案例是我們收到貨檢查有其他外傷,
或者客人不曉得商品其他的瑕疵,
客人覺得需要再想一下,
我們直接用店到店寄回(不收運費),
不會因為商品寄過來就要求一定要交易。
客製化的3C收購服務
當我們收購case越多發現,
越來越多客人非常重視自己的時間,
尤其是一次要賣多樣商品,
不但舟車勞頓到現場找車位搬商品,
還要花時間等待商品檢測,
為了解決這類的問題,
我們都會請專員只要是距離許可,
交易地點盡可能在客人就近的便利商店,
或有些VIP客人會直接請專員到住家服務,
商品確定沒問題現場匯款,
許多客人都覺得這樣客製化服務,
大大降低賣3C的時間成本。
結論:
目前這四項是我們公司在收購上,
客人給我們的回饋,
如果有任何收購上的疑問,
都歡迎按下方的圖聯絡客服詢問。